### Общие Положения:
1. Определение "некачественного товара": Товар считается некачественным, если он испорчен, поврежден или не соответствует описанию/заказу на момент доставки.
2. Срок обращения: Клиенты имеют право на обращение по вопросу возврата некачественного товара в течение 24 часов с момента получения заказа.
3. Способ обращения: Клиент должен предоставить фото/видео материалы некачественного товара и описание проблемы через официальные каналы связи компании (мобильное приложение, сайт, через бот поддержки или тикет через сайт https://gooslhelp.ru ).

### Условия Возврата Для Еды:
- Возврат денег или замена продукта будет осуществлена в случае, если продукт просрочен, испорчен или не соответствует заказанному (например, ошибочный заказ).
- Возврат денег производится на тот же способ оплаты, который был использован при покупке.

### Условия Возврата Для Товаров Из Магазинов И Обычных Посылок:
- Товары, поврежденные в процессе доставки, могут быть возвращены или обменены.
- Товары, которые не соответствуют описанию/заказу, подлежат возврату или обмену.
- Возврат осуществляется с полным возмещением стоимости товара.

### Возврат Для бизнес-посылок:
- В случае получения поврежденного товара, необходимо предоставить доказательства потери качества из-за транспортировки.
- Возможны индивидуальные условия возврата, согласованные заранее с бизнес-клиентом.